Preguntas Frecuentes
Puede que ese esté preguntando...
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas desde su confirmación y se envían a continuación.
📧 ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido tan pronto como lo realices.
❌ ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación contactándonos en info@moovicaccesorios.com.
Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y, si lo deseas, ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, devolviéndonos el producto para obtener el reembolso correspondiente.
🔄 ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?
En MOOVIC Accesorios dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo.
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Pasos a seguir:
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Envíanos un correo a info@moovicaccesorios.com con el asunto “Solicitud de devolución” indicando tu número de pedido, nombre y motivo.
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Nuestro equipo te responderá con la dirección y las instrucciones para el envío.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos la aprobación o denegación del reembolso.
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Si procede, se realizará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
👉 Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en productos defectuosos o errores de envío.
💳 ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos mediante:
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Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
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PayPal
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Otros métodos electrónicos disponibles en la web.
💰 ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?
No. Nunca aplicamos comisiones de gestión o procesamiento.
⚠️ Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!
Verifica que la dirección de facturación introducida coincida con la de tu tarjeta bancaria.
Si el problema persiste, contáctanos en info@moovicaccesorios.com.
🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
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Para pedidos inferiores, el coste de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra.
🏤 ¿Quién entrega mi paquete?
Los envíos se realizan con Correos y, en algunos casos, a través de empresas de mensajería locales. El mensajero entregará el pedido directamente en tu domicilio.
⏱️ ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables en España (península).
Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla el plazo puede ser mayor.
📝 Ups – ¡Puse la dirección de envío incorrecta!
Si necesitas corregir la dirección, contáctanos en info@moovicaccesorios.com lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos modificarlo sin problema.
❓ ¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactarnos a través de la pestaña de Contacto o en info@moovicaccesorios.com. Estaremos encantados de ayudarte.
