Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En MOOVIC Accesorios, tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes devolver o cambiar tu pedido bajo las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones y Cambios

• Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.

• También aceptamos cambios.

• Solo se aceptan productos nuevos, sin usar, en su embalaje original.

  ✅ Devoluciones aceptadas

  Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto no haya sido utilizado, manipulado ni dañado.

  • El embalaje original y todos los accesorios estén completos y en perfecto estado.

  • El artículo no sea un producto de uso personal (auriculares, relojes, fundas personalizadas, etc.) que haya sido abierto o usado por motivos de higiene.

  🚫 No se aceptan devoluciones

  • Productos abiertos o usados.

  • Artículos marcados como venta final, ofertas especiales o cajas sorpresa.

  • Productos de higiene o contacto corporal (auriculares, relojes inteligentes, fundas, etc.) una vez abiertos.

  • Artículos dañados por mal uso o manipulación del cliente.

   

⏳ Plazo de Devolución

• Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido (exceptuando fin de semana y festivos). 

• A partir de: Entrega del último artículo del pedido. 

🚚 Método de Devolución

• Todas las devoluciones se gestionan por correo postal.

• Proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita que puedes descargar e imprimir.

• Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas por correo electrónico.

• Plazo de devolución

  • Duración: Mínimo 14 días hábiles (exceptuando fin de semana y festivos). 
  • A partir de: Entrega del último artículo del pedido

• Cancelaciones

  • Permitir cancelaciones: En MOOVIC Accesorios, procesamos los pedidos con gran rapidez para asegurar una entrega eficaz. Por ello, si deseas cancelar tu compra, dispones de un margen de 1 hora desde el momento en que recibes el email de confirmación. Para solicitar la cancelación dentro de este plazo, por favor, envíanos un correo urgente a info@moovicaccesorios.com con el asunto "CANCELACIÓN PEDIDO [Número de Pedido]". Una vez transcurrida esa hora, el pedido habrá sido procesado en nuestro sistema logístico y no podremos detener el envío.

💳 Reembolsos

• Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, tu reembolso será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

• No existen costes adicionales ni deducciones por devoluciones.

❓ ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cancelaciones, por favor contáctanos:
📧 info@moovicaccesorios.com

A través del formulario: 

 

                            Formulario de Desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: MOOVIC Accesorios 

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/s:

• Número de pedido: _________________________________________________

• Producto/s: ________________________________________________________

• Fecha de recepción del pedido: ______________________________________

Datos del consumidor/usuario:

• Nombre y apellidos: ________________________________________________

• DNI/NIE: __________________________________________________________

• Dirección: ________________________________________________________

• Teléfono de contacto: ______________________________________________

• Correo electrónico: ________________________________________________