Política de devoluciones
📦 Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En MOOVIC Accesorios queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido en los siguientes términos:
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el artículo debe:
- Estar sin usar.
- Mantenerse en el mismo estado en que fue recibido.
- Incluir el embalaje original y todos sus accesorios.
Artículos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Artículos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: auriculares in-ear).
- Productos dañados por un mal uso o manipulaciones incorrectas.
Procedimiento de devolución
- Solicita la devolución escribiendo a info@moovicaccesorios.com, indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos por email la aprobación o denegación del reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente tarda entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
Cambios y productos defectuosos
- Solo se reemplazarán artículos si están defectuosos o dañados.
- Para solicitar un cambio, contacta con nosotros en info@moovicaccesorios.com.
Gastos de envío
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe a devolver (excepto en caso de productos defectuosos o error por nuestra parte).
📧 Para cualquier duda, contáctanos en: info@moovicaccesorios.com
