Política de cancelación de compra
Política de Cancelación de Compra – MOOVIC Accesorios
En MOOVIC Accesorios queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y flexible. Por ello, ofrecemos opciones de cancelación bajo los siguientes términos:
1. Cancelación antes del envío
- Puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido procesado y enviado.
- Para solicitar la cancelación, envía un correo electrónico a info@moovicaccesorios.com indicando:
- Número de pedido
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- Nombre del titular de la compra
- Motivo de la cancelación (opcional)
Plazo de respuesta: Nuestro equipo confirmará la cancelación normalmente en 24 horas hábiles.
Reembolso: Si ya habías pagado, se realizará un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado.
2. Cancelación después del envío
- Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar directamente, pero puedes iniciar una devolución una vez que recibas el producto, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
- Los gastos de envío originales y los de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
3. Pedidos parciales o cambios de producto
- Si deseas modificar un artículo de tu pedido antes del envío, contacta inmediatamente con nuestro equipo en info@moovicaccesorios.com.
- Intentaremos atender tu solicitud si el pedido aún no ha sido procesado, pero no podemos garantizar la modificación si ya está en preparación o envío.
4. Productos no cancelables
- No se pueden cancelar pedidos de productos personalizados o a medida, salvo defecto o error en el envío.
- Productos en promoción especial o venta flash se consideran válidos según la normativa de devoluciones y cancelaciones aplicable.
5. Contacto para cancelaciones
Para cualquier solicitud de cancelación, modifica o dudas sobre tu pedido, escríbenos a:
Correo electrónico: info@moovicaccesorios.com
Teléfono: 672-518-746
